تصميم واجهة المستخدم: قرارات بالدليل لا بالذوق
نحن RX، ونعالج تصميم واجهة المستخدم بوصفه مسألة قابلة للاختبار لا مسألة أذواق: نرسم، ثم نضع النموذج أمام خمسة مستخدمين حقيقيين قبل كتابة سطر برمجي واحد — لأن هذا وحده يكشف نحو 85% من مشكلات الاستخدام قبل أن تكلّفك إعادة بناء.
ثلاث جولات تعديل…
ولا أحد جرّبها مع مستخدم واحد
أكثر مشاريع تصميم واجهة المستخدم تعثّرًا هي التي يُحسم فيها كل قرار داخل غرفة الاجتماعات: يفضّل المدير هذا اللون، ويرى المسوّق أن الزر صغير، ويُعاد الرسم ثلاث مرات — ثم يُطلق المنتج فيكتشف الجميع أن المستخدم يتعثّر في مكان لم يخطر لأحد.
قرارات بالذوق
بلا معيار للحكم يتحول تصميم واجهة المستخدم إلى تصويت داخلي، ويفوز صاحب الصوت الأعلى لا صاحب الدليل — ثم يدفع المستخدم الثمن.
واجهة معرّبة لا عربية
تُصمَّم الواجهة بالإنجليزية ثم تُقلب اتجاهيًا، فتبقى الأيقونات والتدفق البصري في أماكنها الأصلية ويشعر المستخدم العربي بأن شيئًا ما غير مريح دون أن يعرف سببه.
تسليم غير قابل للتنفيذ
ملفات جميلة بلا حالات (فارغ، تحميل، خطأ) وبلا مقاسات، فيجتهد المطور ويخرج المنتج مختلفًا عن أي شيء اعتُمد في التصميم.
من البحث إلى
تسليم جاهز للتنفيذ
أرقام
من الاختبار لا من الرأي
متوسط الأداء عبر مشاريع تصميم واجهة المستخدم التي نفّذها فريق RX خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
تطبيق حجز في قطاع الرعاية الصحية
تطبيق حجز مواعيد بمهمة أساسية واحدة يتعثّر فيها المستخدمون: اختيار الفرع ثم الطبيب ثم الموعد في ثلاث شاشات منفصلة. أعدنا ترتيب التدفق واختبرناه مع خمسة مستخدمين قبل البرمجة.
كيف تُحسم قرارات واجهة المستخدم بلا جدال؟
لماذا خمسة مستخدمين تكفي؟
الجدال حول الواجهات لا ينتهي لأن كل طرف يتحدث عن تفضيله الشخصي. والمخرج بسيط: حوّل السؤال من «أيهما أجمل؟» إلى «أيهما يُنجز المهمة أسرع؟» — وعندها يصبح لدينا معيار قابل للقياس. وقد أظهرت أبحاث مجموعة نيلسن نورمان أن خمسة مستخدمين يكشفون نحو 85% من مشكلات واجهة المستخدم وقابلية استخدامها، وأن العدد الأكبر يعيد اكتشاف المشكلات نفسها بتكلفة أعلى. ومعنى ذلك عمليًا أن اختبارًا مصغّرًا في نصف يوم يغنيك عن جولات تعديل شهرية، ولذلك نجعل الاختبار جزءًا ثابتًا من تصميم واجهة المستخدم لا بندًا اختياريًا يُحذف عند ضيق الميزانية.
ماذا يعني أن تصمم من اليمين إلى اليسار؟
الأمر أعمق من قلب النص: مسار العين يبدأ من اليمين، ولذلك يجب أن يقع العنوان والمعلومة الأهم هناك، ويتحرك التدرج المنطقي يسارًا. كما أن أيقونات الاتجاه — كالسهم الذي يعني «التالي» — تنقلب دلالتها، وأن الإبهام على الهاتف يصل بسهولة إلى الجهة اليمنى في الاستخدام العربي. وكل ذلك يجعل واجهة المستخدم العربية تصميمًا مستقلًا لا نسخة مقلوبة — وهو المبدأ نفسه الذي نطبّقه في تصميم مواقع الويب.
ما الفرق بين UI وUX عمليًا؟
تجربة المستخدم (UX) تجيب عن: هل يستطيع الشخص إنجاز ما جاء لأجله؟ أما واجهة المستخدم (UI) فتجيب عن: هل يفهم ما يراه ويثق به؟ والمشروع الذي يهتم بالثانية ويهمل الأولى يخرج جميلًا وعديم الفائدة، والعكس يخرج نافعًا وغير جدير بالثقة. ولذلك نعالج تصميم واجهة المستخدم وتجربته معًا في مسار واحد لا في مرحلتين منفصلتين، وننطلق فيهما من النظام البصري للهوية لا من الصفر.
راجع واجهة المستخدم قبل جولة التعديل القادمة
أرسل لنا رابط موقعك أو تطبيقك وسنعيد إليك مراجعة مكتوبة: ما المهمة الأساسية؟ وأين يتعثّر المستخدم غالبًا؟ وما أسرع ثلاثة إصلاحات؟ — من دون التزام ومن دون اجتماع.
ماذا يقول
عملاؤنا عنّا
أسئلة شائعة وإجاباتها
نعم، وهذا أوفر لا أغلى: تعديل شاشة في النموذج يكلّف ساعة عمل، وتعديلها بعد البرمجة قد يعني إعادة تطوير أسابيع. ولذلك يسبق تصميم واجهة المستخدم الكودَ دائمًا.
من ثلاثة إلى ثمانية أسابيع بحسب عدد الشاشات: أسبوع للبحث والتدفقات، ثم نماذج واجهة المستخدم واختبارها، ثم النظام البصري والتسليم. وعدد الشاشات الفريدة هو ما يحدد المدة لا عدد الصفحات.
مع أشخاص يشبهون مستخدميك الحقيقيين لا مع فريقك، لأن فريقك يعرف المنتج مسبقًا فلا يتعثّر حيث يتعثّر الغريب. وخمسة مشاركين يكفون لكشف أغلب المشكلات.
نعم: مقاسات ومسافات وألوان وحالات وسلوك عند الأخطاء، مع نظام مكوّنات موحّد. وهذا ما يجعل المنتج المنفَّذ مطابقًا لما اعتُمد في واجهة المستخدم لا قريبًا منه.
نعم، ونصمم نسختي واجهة المستخدم كتصميمين مستقلين يتشاركان النظام نفسه — لا نسخة واحدة مقلوبة، لأن اتجاه القراءة وطول النص ودلالة الأيقونات كلها تختلف.
ليس بالضرورة. نبدأ بمراجعة واجهة المستخدم واختبار سريع، وغالبًا تكفي إصلاحات محدودة في المسارات الأكثر استخدامًا لتحقيق أغلب المكسب — ونرشّح ذلك بصدق قبل اقتراح إعادة بناء كاملة.
جاهز لتنمية
أعمالك؟
احجز استشارة مجانية. سيراجع متخصصو التسويق لدينا حضورك الحالي ويوضّحون لك أين تكمن فرصة النمو بالضبط.
احجز استشارة مجانية
Message sent!
We'll get back to you within 24 hours.