إدارة حسابات السوشيال ميديا: نظام شهري لا جدول نشر
نحن RX، ونتولى إدارة حسابات السوشيال ميديا لشركات في مصر والسعودية والخليج: خطة محتوى مبنية على أعمدة واضحة، وتصاميم تحافظ على الهوية، وردّ على صندوق الوارد خلال دقائق — ثم تقرير شهري يقول لك كم عميلًا جاء من السوشيال ميديا، لا كم متابعًا زاد.
الصفحة تنشر كل يوم…
ولا أحد يسأل عن السعر
لست الوحيد الذي يدفع شهريًا مقابل إدارة حسابات السوشيال ميديا ثم ينظر إلى التقرير فلا يجد سوى عدد منشورات وعدد متابعين، بينما الهاتف لا يرنّ. والسبب في أغلب الحالات أن الاتفاق بُني على النشر وحده، لا على نظام يقود الزائر من السوشيال ميديا إلى طلب حقيقي.
محتوى بلا أعمدة
منشورات متفرقة بلا خيط يجمعها، فلا يفهم المتابع ماذا تقدّم أصلًا — وهي أشيع مشكلة نراها في حسابات السوشيال ميديا التي تُدار بجدول نشر فقط.
صندوق وارد مهمل
يسأل العميل عن السعر في رسالة خاصة فيُترك ساعات، وفي هذه الأثناء يكون قد اشترى من منافسك — ومع ذلك لا يقيس أحد زمن الرد.
تقرير يفتخر بالمتابعين
التقرير يعرض نمو المتابعين ونسبة التفاعل، ولا يذكر عدد الرسائل المؤهلة ولا الطلبات، فتظل تدفع من دون أن تعرف ماذا اشتريت.
ما الذي يشمله الاشتراك
شهريًا؟
أرقام
من صندوق الوارد
متوسط الأداء عبر الحسابات التي أدارها فريق السوشيال ميديا في RX خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
سلسلة مطاعم في القاهرة
ثلاثة فروع تنشر يوميًا على فيسبوك وإنستجرام بلا أعمدة محتوى، وصندوق وارد يُراجَع مرة واحدة في اليوم. بنينا أربعة أعمدة محتوى، ونصوص ردّ جاهزة، وزمن رد مستهدفًا بالدقائق — خلال ستة أشهر.
كيف تُدار الحسابات بحيث تبيع فعلًا؟
ما الفرق بين خطة محتوى وجدول نشر؟
أغلب من يشتري إدارة حسابات السوشيال ميديا يظن أنه يشتري عدد منشورات، والحقيقة أنه يشتري ثلاثة أشياء: نظامًا للمحتوى، وسرعة في الرد، ومقياسًا صادقًا. فجدول النشر يجيب عن سؤال «متى ننشر؟»، أما خطة السوشيال ميديا فتجيب عن «لماذا ننشر هذا تحديدًا؟» — إذ تُبنى على أعمدة ثابتة تخدم كل منها هدفًا: التعليم يجذب الغريب، والإثبات يطمئن المتردد، والعرض يغلق البيع. ولذلك تبدأ إدارة حسابات السوشيال ميديا عندنا من الأعمدة لا من التقويم، فالتقويم نتيجة لا سبب.
لماذا صندوق الوارد هو قناة البيع الحقيقية عربيًا؟
في مصر وحدها يستخدم ماسنجر نحو 57.2 مليون شخص، ويبلغ عدد مستخدمي فيسبوك 63.3 مليونًا، ومعنى ذلك أن العميل هنا لا يملأ نموذجًا بل يرسل رسالة يسأل فيها عن السعر والتوفر. ولذلك نعامل الرسائل في السوشيال ميديا كخط مبيعات لا كخدمة عملاء: نصوص ردّ جاهزة، وأسئلة تأهيل، وزمن رد مستهدف بالدقائق — وهو المقياس الذي يغيب عن أغلب عروض إدارة حسابات السوشيال ميديا.
بمَ نقيس النتيجة إن لم تكن المتابعين؟
عدد المتابعين رقم يسهل تحسينه ويصعب تحويله إلى مال، ولذلك نقيس ما يرتبط بالقرار: مدى الوصول إلى جمهور جديد، وعدد الحفظ والمشاركة (لأنهما إشارة نية أقوى من الإعجاب)، وعدد الرسائل المؤهلة، وعدد الطلبات المؤكدة. ومن ثمَّ يصبح تقرير السوشيال ميديا وثيقة قرار: نزيد ما نجح، ونوقف ما لم ينجح. وحين يستحق المحتوى وصولًا أوسع من العضوي، ننتقل إلى إعلانات سوشيال ميديا بميزانية منفصلة ومعلَنة.
راجع حساباتك قبل أن تجدد أي اشتراك
أرسل لنا روابط حساباتك على السوشيال ميديا وسنعيد إليك مراجعة مكتوبة: هل للمحتوى أعمدة؟ وكم يستغرق الرد على رسالة؟ وأي منشور جلب لك رسائل فعلًا؟ — من دون التزام ومن دون اجتماع.
ماذا يقول
عملاؤنا عنّا
أسئلة شائعة وإجاباتها
العدد يُبنى على المنصة والهدف لا على رقم ثابت: منصة واحدة نشطة قد تحتاج 12 إلى 20 قطعة شهريًا. ونحن نفضّل عددًا أقل بجودة أعلى على إغراق حسابات السوشيال ميديا بمحتوى لا يُقرأ.
نبدأ بالمنصات التي يوجد عليها عملاؤك فعلًا — وفي مصر غالبًا فيسبوك وإنستجرام وماسنجر، وفي الخليج تزداد أهمية سناب شات وتيك توك وإكس. وتوزيع الجهد في السوشيال ميديا يتبع الجمهور لا الموضة.
أنت، دائمًا. نعمل بصلاحيات على مدير الأعمال باسم شركتك، فإذا انتهى التعاقد تبقى الحسابات والمحتوى والبيانات معك بالكامل.
إدارة حسابات السوشيال ميديا تغطي المحتوى العضوي والرد والتقارير، أما الميزانية الإعلانية وإدارتها فبند منفصل نوضحه صراحةً حتى لا تختلط تكلفة الإدارة بتكلفة الإعلان.
الرد السريع يعطي أثرًا خلال أسابيع، أما بناء جمهور متفاعل على السوشيال ميديا فيحتاج عادةً ثلاثة أشهر قبل أن تستقر الأرقام ويصبح الاتجاه واضحًا.
نكتب بالعربية أصلًا، وبالإنجليزية عند الحاجة كنسخة موازية لا كترجمة حرفية — فالنص المترجم يُقرأ على السوشيال ميديا ويُتجاوَز سريعًا.
جاهز لتنمية
أعمالك؟
احجز استشارة مجانية. سيراجع متخصصو التسويق لدينا حضورك الحالي ويوضّحون لك أين تكمن فرصة النمو بالضبط.
احجز استشارة مجانية
Message sent!
We'll get back to you within 24 hours.